고객센터: 02-771-1313
팩스: 02-771-1308
이메일: call@kyushu.or.kr
주소: 서울 중구 정동 1-28 신아기념관 201호 우)100-120

백과사전적 의미: 기업 사이에 수수(授受)되어 거래의 성립을 입증하는 각종 서류. 장부기장의 기초자료이며, 거래선과의 분쟁사건 등이 발생할 경우에는 증거물이 된다.
쉽게 말해 고객님의 예약이 완료 확정되었음을 증명하는 종이입니다.
발행 시점은 결제 이후이며, 결제 이전에는 발행되지 않습니다.
출력하시어 호텔이나 료칸 체크인시 제출하시면 됩니다.

예약 확정이 된 품목에 대한 청구서이며, 다음 사항이 들어 있습니다.
* 예약 내역
* 결제 내역
* 결제일
* 입금계좌
결제일까지 입금이 안될 경우 예약 사항은 자동으로 취소가 됩니다.

통상 전화나 홈페이지를 통해 예약하시면 큐슈로가 보유하고 있는 방이나 현지 숙소 공실 상태를 체크해 예약 가능 여부를 전화나 이메일로 24시간 이내에 고객님께 알려 드립니다.
예약가능 통보와 함께 인보이스를 보내 드리며 결제 후 바우쳐를 발급해 드립니다.
따라서 숙박일 3일전부터는 홈페이지 예약은 불가능 합니다. 전화로만 예약이 가능 합니다.
간혹 만실임에도 불구하고 다른 숙박 예정자분의 캔슬을 기다리는 경우라면 좀 더 시간이 걸릴 수 있습니다.

죄송합니다 현재는 가능하지 않습니다. 숙박요금 전액 엔화로 환전되어 일본 현지로 송금 됩니다. 간혹 일본 현지에서 아예 카드를 받고 있지 않는 숙소도 있습니다. 어쨌든 고객님께 불편을 드리고 있는 바 빠른 시간내에 카드결제가 가능 할 수 있도록 노력하겠습니다.

큐슈로의 현지 파트너는 A, B 두 타입입니다.
A 타입은 선 결제를 통해 예약 확정 후 바우쳐 발행, 투숙을 하는 경우이고
B 타입은 예약 확정 처리 후 현지 숙소에서 지불하는 경우입니다.
현지 숙소가 어떤 타입으로 계약되어져 있느냐에 따라 다르다 할 수 있습니다.

네, 가능합니다.

다만, 방문시에만 가능하시오니, 엔화입금시에는 꼭 별도의 연락부탁드리겠습니다.

- 숙박일로부터 21일 전 취소/변경: VOUCHER 당 1만원이 부과됩니다.
- 숙박일로부터 7~20일 전 취소/변경: 예약된 료칸, 호텔 및 교통요금 20% 부과됩니다.
- 숙박일로부터 4~6일 전 취소/변경: 예약된 료칸, 호텔 및 교통요금 30% 부과됩니다.
- 숙박일로부터 2~3일 전 취소/변경: 예약된 료칸, 호텔 및 교통요금 50% 부과됩니다.
- 숙박일로부터 당일~1일 전 취소/변경: 예약된 료칸, 호텔 및 교통요금 100% 부과됩니다.

료칸은 일본의 전통숙박시설로 일본의 독특한 생활문화를 체험 할 수 있는 곳입니다.
보통은 온천지에 위치하며 , 실내에 위치한 대욕장, 자연의 아름다움을 즐기면서 입욕 할 수 있는 노천탕 등 료칸마다 매력을 지닌 온천탕들을 마련해 놓고 있습니다. 다다미 방, 일본식 침구, 정성이 담긴 시중, 그 고장의 식재료로 준비되는 아침과 저녁식사 등이 료칸과 호텔이 다른 점이라 할 수 있겠습니다.

일본식 코스요리라 생각하면 됩니다. 각 료칸마다 음식은 다르다 할 수 있으며 어쩌면
음식의 양과 질에 따라 료칸 요금이 정해진다 해도 과언이 아닐 정도로 차이가 많이 납니다.

< 대표적인 가이세키 정식 코스>

1. 쇼큐젠슈 (식전주)
2. 사키즈케 (전채)
3. 완모리 (스프)
4. 쓰쿠리 (생선회 모듬)
5. 이이무시 (생선에 찹쌀을 넣거나 찐 음식)
6. 야키모노 (생선이나 고기 구운 것)
7. 메이부쓰 (각 료칸의 추천요리)
8. 다키아와세 (각 계절의 채소요리)
9. 스노모노 (식초를 사용한 요리)
10. 시루 (된장국)
11. 고항 (밥)
12. 미즈모노 (과일)

통상 15:00시부터 체크인이 가능하며 다음날 10:00까지 체크아웃을 마치셔야 합니다.
료칸은 호텔과 달리 이부자리를 깔고 개고 방 청소, 욕탕청소 등을 다 사람 손으로 처리하기 때문에 사실상 10:00 ~15:00 동안도 료칸은 바쁜 준비를 하고 있답니다.

큐슈로 네트워크 료칸에는 한국어로 된 료칸 매너북과 료칸 시설안내문이 비치되어 있습니다.(일부 시설 제외). 그럼에도 발생하는 문제의 경우 고객 분들의 편의를 위해 큐슈로 전용 3자 통역 서비스를 실시 하고 있습니다. 일본 내에서 092-738-1112를 이용하시면 무료로 통역 서비스를 받으실 수 있습니다.(일반 전화요금만 부담).
이용시간:09:00 ~20:00

료칸에 따라 다릅니다. 대략 2만엔 대 이상의 경우 방으로 식사를 제공하지만 그렇치 않는 경우도 많이 있습니다. 오다온천의 료칸 "하나무라"나 유후인의 "유린"의 경우 아주 고급 료칸이지만 식사는 방에서 하지 않습니다. 이유는 별채의 형태로 각 객실이 주방과 떨어져 있어 그때 그때의 따뜻한 음식을 제공하기가 어렵기 때문입니다. 한편으로 저렴한 유후인의 "산소 기리노사토"의 경우 주인장 두 분이서 료칸을 운영하기 때문에 방으로 일일이 서빙하기 어려운 이유도 있습니다. 예약시 문의를 하시면 료칸에 따라 객실에서 식사 가능 여부를 알려드립니다.

료칸의 숙박 요금에는 1박 2식(조식, 석식)의 요금이 포함되어 있으며 입욕세 등의 온천시설 이용요금 또한 포함되어 있습니다. 보통의 료칸은 객실이 5~20개 정도로 객실이 많은 호텔과 달리 단체의 경우도 할인이 되지 않습니다. 참고로 큐슈로의 경우 료칸의 숙박요금에 다른 커미션을 전혀 덧붙히고 있지 않습니다.

일본인 경우도 마찬가지로 료칸은 휴양여행의 상징입니다. 료칸이란 바쁜 일상에서 탈출해 유유자적히 자연에서 온천을 즐기며 맛난 료칸 가이세키요리를 먹는 것이라 생각하지요. 통상 오후 3시이후 체크인, 나가이상(시중을 드는 종업원)의 안내를 받으며 방으로 들어간 후 유카타(편한 스타일의 일본 전통 실내복)으로 갈아입고 방안에 마련된 차를 한잔 마십니다. 그리고 온천욕은 저녁 식사 전, 후, 다음날 아침등 대략 세번 정도를 하구요. 저녁식사는 시원한 생맥주나, 사케 등과 함께 거의 1시간30분정도 진행이 됩니다.